fbpx
loader
loader
Hotelarz, marketer, trener

Dzień dobry, nazywam się
Lidia Klebba-Górecka

Jak mogę Ci pomóc?

Usprawniam procesy marketingowe w hotelu, a także podnoszę umiejętności zespołu w zakresie marketingu i komunikacji.

Lubię marketing. Lubię być trenerem.

W 2005 roku rozpoczęłam swoją przygodę życia, wkraczając w świat hotelarstwa. Miało to miejsce w Argentynie, gdy wstępowałam w szeregi załogi statku pasażerskiego kompani P&O Cruises, opływając świat. A teraz jestem tu, tysiące mil morskich dalej.

 

Moje dlaczego? Moją misją jest edukowanie, wspieranie rozwoju, nadawanie kierunku.

Mój archetyp: Twórca, Mędrzec, Władca.

Talenty wg Gallupa: Zbieranie, Uczenie się, Intelekt, Indywidualizacja, Strateg.

Zawodowo: Porządkuję procesy marketingowe i edukuję praktycznie z „hotelowego podwórka”. Jako trener stworzyłam swój flagowy warsztat z zakresu komunikacji  z Gościem w trudnych sytuacjach. Sprawdź!

Prywatnie: szczęśliwa żona, mama Mieszka, odważna, uwielbiająca podróże, góry, dobre wino, kuchnię i film.

Mój cel? Chcę wystąpić na scenie TEDx do 2024 r.

 

Pobierz CV           Sprawdź referencje – social proof

Kids Travel

Wykonam pracę za Ciebie - to usprawni Twoją pracę.

„Skuteczność jest miarą prawdy.
Jeżeli człowiek nie jest w życiu skuteczny, to znaczy, że prawda, którą się posługuje, jest nieaktualna – i warto ją zmienić.”  – Jacek Walkiewicz

Dlaczego warto współpracować właśnie ze mną?. Oto twoje korzyści:

  • Wykonam pracę za Ciebie. Będziesz otrzymywać gotowe pomysły do akceptacji (po uprzednim audycie).
  • Jesteś w bezpiecznych rękach. Moją dewizą jest doświadczenie, praktyczne know how, narzędzia i kontakty.
  • Oszczędzasz czas i pieniądze, bo korzystasz z wypracowanych rozwiązań.
  • Usprawniając procesy marketingowe, poczujesz satysfakcję dobrze zainwestowanych pieniędzy.
  • Podniesiesz efektywność twojego zespołu.
  • Dbając o rozwój i doskonalenie umiejętności Twojego zespołu, w zakresie komunikowania się z Gościem w trudnych sytuacjach podniesiesz jakość obsługi Gościa, która wpłynie pozytywnie na reputację firmy i Twoje wyniki sprzedażowe.
  • Obniżysz wysokość danin publiczno-prawnych, gdyż wystawiam faktury Vat 🙂

Na kolejnych stronach przygotowałam dla Ciebie szczegółowy zakres działań w jakich mogę Ci pomóc. Nie wybrałam go przypadkowo. Sprawdź!

Kids Travel

Warsztat: komunikacja z Gościem w trudnych sytuacjach

Ten warsztat szkoleniowy wspiera rozwój zespołów hotelowych w codziennej pracy. Jest esencją know how radzenia sobie w trudnych sytuacjach z Gościem, który ma zastrzeżenia. Gościem, który w sytuacjach trudnych staje się wulgarny i agresywny, wymagający i drobiazgowy, żądający rzeczy niemożliwych. Jest egocentryczny, często roszczeniowy.

Uczestnicy podczas tego warsztatu, oprócz wiedzy, nabędą i udoskonalą umiejętności:

  • prowadzenia profesjonalnych rozmów z Gośćmi hotelowymi  w trudnych sytuacjach,
  • dostrajania się do Gościa i radzenia sobie z jego obiekcjami,
  • skutecznego reagowania na krytykę i  agresywne zachowania ze strony Gościa,
  • wykorzystywania technik wpływania na jego zachowanie.

Dodatkowo uczestnicy wykształcą i utrwalą postawy w zakresie:

  • akceptacji różnic między ludźmi i otwartości na innych,
  • szacunku do siebie i i innych,
  • zaangażowania i odpowiedzialności za relacje,
  • zmiany przekonania, że za zrozumienie komunikatu odpowiada odbiorca.

 

Zainteresowany? Masz więcej pytań?  Zadzwoń!

Kids Travel

Czujesz, że czegoś Ci brakuje w działaniach marketingowych hotelu?

Marketing to mój konik. Więc mogę Ciebie wesprzeć w działaniach obejmujących marketing internetowy oraz tradycyjny. Zakres wsparcia możesz wybrać sam/sama z poniższej listy:

  • opracowanie strategii marketingowej,
  • audyt sprzedażowo-marketingowy,
  • tworzenie budżetu marketingowego,
  • marketing internetowy (digital) oraz tradycyjny,
  • monitoring i analiza KPI,
  • zarządzanie reputacją marki oraz guest relations,
  • tworzenie rentownych ofert/ pakietów sprzedaży indywidualnej, grupowej oraz wdrażanie ofert do sprzedaży zgodnie z kalendarzem,
  • Word Press wprowadzanie i modyfikowanie treści na www, sklep internetowy,
  • obsługa SocialWifi, Brand24, Canva,
  • tworzenie kontentu: zdjęcia, filmy (montaż),
  • organizacja i koordyncja bankietów, eventów, wesel,
  • szkolenia up-sell, cross-sell, zarządzanie sobą w czasie.

 

Zainteresowany? Masz więcej pytań?  Zadzwoń!

Kids Travel

Pasja - to ona wpływa na jakość mojego życia i daje energię do działania

Podróże i góry.

Moją pierwszą pasją, którą odkryłam w wieku 21 lat stało się podróżowanie. Po prostu uwielbiam, gdy moje doświadczenie budują historie miejsc, ludzi, kultur, a także lokalna kuchnia. To pozwala z szacunkiem akceptować odmienność i różnorodność w otaczającym mnie świecie.

Drugą stały się góry, a tam trekking, a także wspinanie. W górach ładuję życiową energię, a wszelkie stresy (toksyny) zostawiam w drodze.  Góry traktuję jak wyzwanie, a droga do celu im trudniejsza, tym bardziej mnie wzmacnia. Tu trenuję cierpliwość, samodyscyplinę i pokorę. #wgórachjestwszystkocokocham

W lutym 2019 roku zdobyłam Uhuru Peak na Kilimajaro 5.895 m.n.p.m. I planuję kolejne: Elbrus, Mont Blanc, Piramidę Carstensa…

Kids Travel

Potrzebujesz kreatywnego marketera i trenera?

SKONTAKTUJ się ze mną i sprawdź co mogę zrobić właśnie dla CIEBIE.

Jeżeli szukasz nie tylko profesjonalisty z dużym doświadczeniem, ale przede wszystkim osoby z otwartym umysłem i morzem kreatywnych pomysłów NAPISZ :)
Stworzę indywidualną strategię, która wyróżni Ciebie na tle konkurencji.


Masz pytanie lub propozycję współpracy?
Napisz na @ lub złap mnie w social media.


lidia(at)lidiaklebba.com
Copyright © 2020-2021 Lidia Klebba-Górecka
projekt i wykonanie peka.pro

Zapisz się do newslettera i przedpremierowo otrzymuj informacje o nowych wpisach!