fbpx
loader
loader
Audaces fortuna iuvat

Dzień dobry, nazywam się Lidia Klebba - jestem ekspertem ds. marketingu i hotelarstwa

Usprawniam procesy marketingowe, sprzedażowe, operacyjne w przedsiębiorstwach hotelowych. SPRAWDŹ jak mogę Ci pomóc.

Jestem trenerem, ekspertem ds. marketingu i hotelarstwa

Wspieram właścicieli firm, dyrektorów hoteli w zakresie marketingu (e-marketingu) oraz zarządzania operacyjnego.  Tworzę koncepty strategiczne i marketingowe dla MŚP, nadając działaniom właściwy kierunek. 

Pierwsze i solidne szlify hotelarskie zdobywałam podczas pracy na statkach pasażerskich P&O Princess Cruises opływając świat. Podglądanie organizacji pracy w międzynarodowej korporacji i czynny w niej udział, dostarczył mi wiedzę, doświadczenie i umiejętności, które z sukcesem wykorzystałam w kolejnych obiektach. Obiektach, które również mnie zbudowały: m.in.: Sofitel Grand Hotel Sopot, Velaves Spa&Resort Władysławowo, czy w Hotelu Skipper**** w Rewie.

Moim konikiem jest marketing i to jest core mojej działalności. Natomiast kilka lat temu odkryłam swoją misję. Edukowanie praktyczne wprost z „hotelowego podwórka”. Jako trener stworzyłam swój flagowy warsztat z zakresu komunikacji  z Gościem w trudnych sytuacjach. Sprawdź!

W mojej pracy budują mnie kluczowe kompetencje tj.: planowanie strategiczne, synergia w działaniu, delegowanie, motywowanie, komunikacja, pewność siebie. 

pobierz CV           pobierz referencje

Kids Travel

Skuteczny marketing i efektywne warsztaty szkoleniowe

„Skuteczność jest miarą prawdy.
Jeżeli człowiek nie jest w życiu skuteczny, to znaczy, że prawda, którą się posługuje, jest nieaktualna – i warto ją zmienić.”  – Jacek Walkiewicz

Dlaczego warto współpracować właśnie ze mną?. Oto korzyści:

  • jestem doświadczonym managerem, jestem skuteczna,
  • nie marnuję Twojego czasu, bo czas to pieniądz,
  • dzielę się zawodowym know-how,
  • kreuję wizję produktu/ usługi, storytelling,
  • nie widzę problemów, a wyzwania,
  • analizuję, proponuję rozwiązania, nadzoruję proces wdrożenia, kontroluję,
  • buduję silne zespoły, motywuję przez rozwiązywanie problemów (wyzwań), zaspakajanie ambicji, wizję,
  • skupiam się na bardzo dobrym wykonaniu zadania,
  • współpracuję ze sprawdzonym grafikiem, copy writer’em, filmowcem,
  • mogę współpracować na kontrakcie, ograniczając Twoje koszty umowy o pracę.

Na kolejnych stronach przygotowałam dla Ciebie szczegółowy zakres działań w jakich mogę Ci pomóc. Nie wybrałam go przypadkowo. Sprawdź!

Kids Travel

Warsztat: komunikacja z Gościem w trudnych sytuacjach

Ten warsztat szkoleniowy wspiera rozwój zespołów hotelowych w codziennej pracy. Jest esencją know how radzenia sobie w trudnych sytuacjach z Gościem, który ma zastrzeżenia. Gościem, który w sytuacjach trudnych staje się wulgarny i agresywny, wymagający i drobiazgowy, żądający rzeczy niemożliwych. Jest egocentryczny, często roszczeniowy.

Uczestnicy podczas tego warsztatu, oprócz wiedzy, nabędą i udoskonalą umiejętności:

  • prowadzenia profesjonalnych rozmów z Gośćmi hotelowymi  w trudnych sytuacjach,
  • dostrajania się do Gościa i radzenia sobie z jego obiekcjami,
  • skutecznego reagowania na krytykę i  agresywne zachowania ze strony Gościa,
  • wykorzystywania technik wpływania na jego zachowanie.

Dodatkowo uczestnicy wykształcą i utrwalą postawy w zakresie:

  • akceptacji różnic między ludźmi i otwartości na innych,
  • szacunku do siebie i i innych,
  • zaangażowania i odpowiedzialności za relacje,
  • zmiany przekonania, że za zrozumienie komunikatu odpowiada nadawca.

 

Zainteresowany? Masz więcej pytań?  Zadzwoń!

Kids Travel

Czujesz, że czegoś Ci brakuje w działaniach marketingowych hotelu?

Marketing to mój konik. Więc mogę Ciebie wesprzeć w działaniach obejmujących marketing internetowy oraz tradycyjny. Zakres wsparcia możesz wybrać sam/sama z poniższej listy:

  • opracowanie strategii marketingowej,
  • audyt sprzedażowo-marketingowy,
  • tworzenie budżetu marketingowego,
  • marketing internetowy (digital) oraz tradycyjny,
  • monitoring i analiza KPI,
  • zarządzanie reputacją marki oraz guest relations,
  • tworzenie rentownych ofert/ pakietów sprzedaży indywidualnej, grupowej oraz wdrażanie ofert do sprzedaży zgodnie z kalendarzem,
  • Word Press wprowadzanie i modyfikowanie treści na www, sklep internetowy,
  • obsługa SocialWifi, Brand24, Canva,
  • tworzenie kontentu: zdjęcia, filmy (montaż),
  • organizacja i koordyncja bankietów, eventów, wesel,
  • szkolenia up-sell, cross-sell, zarządzanie sobą w czasie.

 

Zainteresowany? Masz więcej pytań?  Zadzwoń!

Kids Travel

Pasja - to ona wpływa na jakość mojego życia i daje energię do działania

Podróże i góry.

Moją pierwszą pasją, którą odkryłam w wieku 21 lat stało się podróżowanie. Po prostu uwielbiam, gdy moje doświadczenie budują historie miejsc, ludzi, kultur, a także lokalna kuchnia. To pozwala z szacunkiem akceptować odmienność i różnorodność w otaczającym mnie świecie.

Drugą stały się góry, a tam trekking, a także wspinanie. W górach ładuję życiową energię, a wszelkie stresy (toksyny) zostawiam w drodze.  Góry traktuję jak wyzwanie, a droga do celu im trudniejsza, tym bardziej mnie wzmacnia. Tu trenuję cierpliwość, samodyscyplinę i pokorę. #wgórachjestwszystkocokocham

W lutym 2019 roku zdobyłam Uhuru Peak na Kilimajaro 5.895 m.n.p.m. I planuję kolejne: Elbrus, Mont Blanc, Piramidę Carstensa…

Kids Travel

Potrzebujesz kreatywnego marketera i trenera?

SKONTAKTUJ się ze mną i sprawdź co mogę zrobić właśnie dla CIEBIE.
Jeżeli szukasz nie tylko profesjonalisty z dużym doświadczeniem, ale przede wszystkim osoby z otwartym umysłem i morzem kreatywnych pomysłów NAPISZ :)

Stworzę indywidualną strategię, która wyróżni Ciebie na tle konkurencji.


Masz pytanie lub propozycję współpracy?
Napisz na @ lub złap mnie w social media.


lidia(at)lidiaklebba.com
Copyright © 2020-2021 Lidia Klebba
projekt i wykonanie peka.pro

Zapisz się do newslettera i przedpremierowo otrzymuj informacje o nowych wpisach!