Dzień dobry, nazywam się Lidia Klebba - jestem ekspertem ds. marketingu i hotelarstwa

„Skuteczność jest miarą prawdy.
Jeżeli człowiek nie jest w życiu skuteczny, to znaczy, że prawda, którą się posługuje, jest nieaktualna – i warto ją zmienić.”  – Jacek Walkiewicz

Dlaczego warto współpracować właśnie ze mną?. Oto korzyści:

• jestem doświadczonym managerem, jestem skuteczna,
• nie marnuję Twojego czasu, bo czas to pieniądz,
• dzielę się zawodowym know-how,
• kreuję wizję produktu/ usługi, storytelling,
• nie widzę problemów, a wyzwania,
• analizuję, proponuję rozwiązania, nadzoruję proces wdrożenia, kontroluję,
• buduję silne zespoły, motywuję przez rozwiązywanie problemów (wyzwań), zaspakajanie ambicji, wizję,
• skupiam się na bardzo dobrym wykonaniu zadania,
• współpracuję ze sprawdzonym grafikiem, copy writer’em, filmowcem,
• mogę współpracować na kontrakcie, ograniczając Twoje koszty umowy o pracę.

Na kolejnych stronach przygotowałam dla Ciebie szczegółowy zakres działań w jakich mogę Ci pomóc. Nie wybrałam go przypadkowo. Sprawdź!

Ten warsztat szkoleniowy wspiera rozwój zespołów hotelowych w codziennej pracy. Jest esencją know how radzenia sobie w trudnych sytuacjach z Gościem, który ma zastrzeżenia. Gościem, który w sytuacjach trudnych staje się wulgarny i agresywny, wymagający i drobiazgowy, żądający rzeczy niemożliwych. Jest egocentryczny, często roszczeniowy.

Uczestnicy podczas tego warsztatu, oprócz wiedzy, nabędą i udoskonalą umiejętności:

• prowadzenia profesjonalnych rozmów z Gośćmi hotelowymi  w trudnych sytuacjach,
• dostrajania się do Gościa i radzenia sobie z jego obiekcjami,
• skutecznego reagowania na krytykę i  agresywne zachowania ze strony Gościa,
• wykorzystywania technik wpływania na jego zachowanie.

Dodatkowo uczestnicy wykształcą i utrwalą postawy w zakresie:

• akceptacji różnic między ludźmi i otwartości na innych,
• szacunku do siebie i i innych,
• zaangażowania i odpowiedzialności za relacje,
• zmiany przekonania, że za zrozumienie komunikatu odpowiada nadawca.

Zainteresowany? Masz więcej pytań?  Zadzwoń!

Marketing to mój konik. Więc mogę Ciebie wesprzeć w działaniach obejmujących marketing internetowy oraz tradycyjny. Zakres wsparcia możesz wybrać sam/sama z poniższej listy:

• opracowanie strategii marketingowej,
• audyt sprzedażowo-marketingowy,
• tworzenie budżetu marketingowego,
• marketing internetowy (digital) oraz tradycyjny,
• monitoring i analiza KPI,
• zarządzanie reputacją marki oraz guest relations,
• tworzenie rentownych ofert/ pakietów sprzedaży indywidualnej, grupowej oraz wdrażanie ofert do sprzedaży zgodnie z kalendarzem,
• Word Press wprowadzanie i modyfikowanie treści na www, sklep internetowy,
• obsługa SocialWifi, Brand24, Canva,
• tworzenie kontentu: zdjęcia, filmy (montaż),
• organizacja i koordyncja bankietów, eventów, wesel,
• szkolenia up-sell, cross-sell, zarządzanie sobą w czasie.

Zainteresowany? Masz więcej pytań?  Zadzwoń!

Podróże i góry.

Moją pierwszą pasją, którą odkryłam w wieku 21 lat stało się podróżowanie. Po prostu uwielbiam, gdy moje doświadczenie budują historie miejsc, ludzi, kultur, a także lokalna kuchnia. To pozwala z szacunkiem akceptować odmienność i różnorodność w otaczającym mnie świecie.

Drugą stały się góry, a tam trekking, a także wspinanie. W górach ładuję życiową energię, a wszelkie stresy (toksyny) zostawiam w drodze.  Góry traktuję jak wyzwanie, a droga do celu im trudniejsza, tym bardziej mnie wzmacnia. Tu trenuję cierpliwość, samodyscyplinę i pokorę. #wgórachjestwszystkocokocham

W lutym 2019 roku zdobyłam Uhuru Peak na Kilimajaro 5.895 m.n.p.m. I planuję kolejne: Elbrus, Mont Blanc, Piramidę Carstensa…